Normas de conducta Hola Taxi Conductor

 Deberes del Conductor:

•    Cumplir con el viaje aceptado, no importa quién sea el pasajero que lo solicite (salvo en condiciones que comprometan la integridad del conductor, del pasajero o del vehículo).
•    Cumplir con todas las normas de tránsito pertinentes (como cumplir las normas de velocidad, portar los documentos necesarios y cumplir con normas básicas de seguridad).
•    Ser cordial y atento con el pasajero. No expresarse de forma agresiva, insultante o discriminatoria.
•    Reportar al equipo de Hola Taxi objetos perdidos u olvidados de los pasajeros.
•    Garantizar que el perfil del conductor sea de uso exclusivo del mismo. Prestar su identidad para que otra persona conduzca el vehículo será sancionado.
•    Prestar siempre el servicio con el Vehículo registrado en el sistema.
•    Respetar la privacidad de los pasajeros. Ocupar los datos de contacto del pasajero exclusivamente para la realización de la carrera.
•    Mantener una buena presentación personal, cuidado riguroso de la limpieza y estado del vehículo.
•    Tener en buen estado los cinturones de seguridad, sugerir amablemente al pasajero que los ocupe.
•    Promover el uso del sistema HolaTaxi a todos sus pasajeros sin excepción.

Faltas leves:

•    Vehículo sucio por fuera o por dentro.
•    Falta de cordialidad o trato displicente con el pasajero.

Faltas medianas (suspensión; reincidencia implica falta grave):

•    Reincidencia de falta leve.
•    Promover a los pasajeros obtenidos por HolaTaxi un sistema distinto para pedir taxi, ya sea otra aplicación o teléfono directo.
•    Poco compromiso con su grupo de trabajo.
•    No atender pedidos estando disponible en forma reiterada.
•    Aceptar un pedido y no atenderlo.
•    No modificar conducta denunciada en falta leve.
•    Lenguaje vulgar o agresivo con pasajeros.
•    Acumulación de malas calificaciones por parte del usuario.

 

Faltas graves (suspensión prolongada o expulsión definitiva):

•    Cobrar más de lo que indica el taxímetro del vehículo o de la tarifa debidamente acordada en los grupos.

•    Promover actitudes conflictivas o incapacidad de mantener conductas unitarias con su grupo de trabajo, poco compromiso con el proyecto de su grupo.
•    Atender pasajeros con una patente distinta a la registrada. 
•    Ceder la identidad del conductor en la aplicación a otro conductor sin previo cambio en el registro (suplantación).
•    Usar la aplicación con un móvill dado de baja y no dar aviso a HolaTaxi.
•    Usar la plataforma para cometer cualquier tipo de acto ilícito. Expulsión definitiva.
•    Adulterar el taxímetro. Implica expulsión definitiva y denuncia a los organismos estatales pertinentes.
•    Pedir una recompensa monetaria o de cualquier tipo a cambio de la devolución de objetos perdidos del pasajero. Implica expulsión.
•    Exceso de velocidad reportado por el pasajero y corroborado por la plataforma web. Implica suspensión de varios meses. Reincidencia repetida implicará expulsión.
•    Incumplir con el servicio aceptado por razones arbitrarias y en forma reiterada.
•    Usar la información de los pasajeros para cualquier fin que no sea la realización del viaje.
•    Insultar o discriminar al pasajero de manera arbitraria.
•    Aceptar carreras en patente estado de ebriedad o bajo el efecto de sustancias tóxicas o psicoactivas (especificadas según legislación vigente).
•    Rechazar carreras cortas o no convenientes.
•    Un conductor que haya sido sorprendido (por medios de comunicación), cometiendo faltas flagrantes no puede participar del sistema HolaTaxi.

Nota: una carrera podrá ser interrumpida o rechazada solo en caso de que ocurran situaciones que comprometan la integridad del pasajero, del conductor o del vehículo. 

Situaciones como:

•    Que se solicite al conductor llevar una cantidad mayor a las plazas autorizadas para el uso del vehículo.
•    Pasajeros en patente estado de ebriedad o bajo el efecto de sustancias que alteren significativamente su buena conducta.
•    Cuando la carga que lleven los pasajeros suponga riesgos significativos a la integridad del conductor el vehículo.
•    Cuando se solicite llevar animales sin las condiciones de seguridad y salubridad necesarias.

Cada Conductor está expuesto a la calificación de sus pasajeros. Holataxi actuará sancionando sólo en los casos que pueden ser acreditados y por la reiteración de quejas de los Usuarios. HolaTaxi se reserva el derecho de eliminar a un Conductor del sistema que haya  sido condenado a pena aflictiva o que perjudique el buen clima de compromiso del grupo de trabajo.
 

¿Tienes dudas?
¡Contáctanos!

Soporte Técnico Hola Taxi:

 

OptimixPlus

www.optimixplus.cl

Whatsapp y Consultas (horarios de oficina)

+56972851909
 

HolaTaxi Regiones +56998749680

Gerencia HolaTaxi +56959064336

Todos los derechos reservados 2016 Optimixplus -  Holataxi  
Hola Taxi es una aplicación de pedidos de taxis ajustada a la ley que regula las actividades de transporte público remunerado en Chile. 
Decreto Supremo Nº 80 del 13/09/2004:
Decreto Supremo Nº 212 del 21/11/1992,
del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones

Propiedad de Optimix Plus Limitada. www.optimixplus.cl